DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Le présent site web est exploité par Arleco génération 3 (« Arleco », « nous », « notre »), situé à Anjou, Québec. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Arleco a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Sacha Leroux
Courriel : services@arleco.ca
Téléphone : 514-352-1446
Toute demande concernant vos renseignements personnels doit être adressée à cette personne.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, plaque, numéro de série)
- Informations transmises volontairement via formulaires ou communications
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
3. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont utilisés pour :
- Répondre aux demandes de soumission ou d’information
- Planifier et gérer les rendez-vous
- Fournir des services de réparation et d’entretien automobile
- Communiquer avec vous concernant vos services ou votre véhicule
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Améliorer nos services et notre site web
4. Consentement
Nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige autrement.
Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
5. Communication à des tiers
Arleco ne vend pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager certaines données avec des fournisseurs de services tiers uniquement lorsque nécessaire (ex. hébergement web, système de rendez-vous, courriel), et uniquement dans la mesure requise pour exécuter leurs fonctions.
Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements conformément à la Loi 25.
6. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi.
Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
7. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- l’utilisation abusive
- la divulgation ou modification non autorisée
8. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Arleco s’engage à :
- prendre des mesures pour limiter l’incident
- aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) lorsque requis
- informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire
9. Témoins de connexion (cookies)
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser la performance du site
- mesurer la fréquentation
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos renseignements personnels
- Rectification des renseignements inexacts
- Retrait de consentement
- Demande de suppression (dans les limites légales)
- Portabilité de vos données (dans certains cas applicables)
Les demandes peuvent être faites en contactant le responsable indiqué ci-dessus.
11. Conservation et hébergement des données
Les renseignements peuvent être stockés sur des serveurs situés au Québec, au Canada ou à l’étranger. Lorsque des fournisseurs externes sont utilisés, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de respecter les changements législatifs ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
13. Acceptation
En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
